Términos del servicio

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios debe cumplir los siguientes criterios de elegibilidad: debe tener al menos 18 años para comprar monedas o artículos de pago; no debe encontrarse, residir ni ser nacional de ningún país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. o designado por el gobierno de EE. UU. como país «que apoya el terrorismo»; y no debe figurar en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Tampoco ofrecemos la plataforma, las compras ni las recargas de monedas en jurisdicciones sujetas a sanciones internacionales o a las restricciones de nuestro proveedor de pagos, actualmente Corea del Norte, Irán, Cuba, Sudán, Sudán del Sur, Siria, Rusia, Crimea y los territorios ucranianos de Zaporiyia, Jersón, Lugansk y Donetsk, así como cualquier otro país o territorio sujeto a sanciones internacionales. También podemos restringir, suspender o denegar el acceso a la plataforma, a las compras o a las recargas de monedas en cualquier jurisdicción donde no ofrezcamos el servicio, donde la verificación falle o donde hacerlo sea ilegal.

Uso de la plataforma

Puedes jugar gratis sin cuenta. Algunas funciones —guardado en la nube, monedas y objetos de pago— requieren una cuenta gratuita. Mantén tus datos de acceso seguros; eres responsable de la actividad de tu cuenta.

Cuentas

Facilita información veraz y usa la plataforma de forma lícita. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio, intenten un fraude o incumplan estos términos.

Compras y monedas

Las monedas son una moneda virtual que puedes comprar y gastar dentro de la plataforma, a una tasa fija de 1 SGD = 100 monedas. Consulta los Términos de la moneda virtual y la Política de reembolsos para más detalles.

Edad

Debes tener 18 años o más para comprar monedas u objetos de pago. Te pedimos que confirmes tu edad antes de tu primera compra.

Contenido y conducta

No hagas un uso indebido de la plataforma, no interfieras con otros jugadores ni intentes explotar el monedero o los sistemas de pago. Podemos retirar contenido o accesos que incumplan estas reglas.

Conducta prohibida

No debes: usar un método de pago robado, no autorizado o de otra persona; cometer o intentar un fraude, ni usar la plataforma para blanquear dinero o mover el producto de delitos; vender, comprar, intercambiar o intermediar monedas, objetos o cuentas por dinero real o por cualquier otra cosa de valor fuera de la plataforma; explotar un error, una condición de carrera o un fallo del monedero, de la gacha o de las clasificaciones para obtener monedas, objetos o puestos que no hayas pagado ni ganado; usar bots, scripts, automatización o emulación para jugar, para acumular recompensas o para manipular las clasificaciones; aplicar ingeniería inversa, descompilar o manipular la plataforma, sus juegos o su flujo de pago; sondear, escanear o sobrecargar nuestros sistemas; ni subir, publicar o enlazar contenido que sea ilícito o que infrinja los derechos de otras personas. Incumplir estas reglas es la forma más rápida de perder tu cuenta y tu saldo.

Propiedad intelectual

La plataforma y los juegos, incluidos su código, sus ilustraciones, su audio, sus textos y su marca, son propiedad de ANTSEEK LIMITED y están protegidos por la legislación de derechos de autor y por otras leyes. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a ellos y jugar para tu propio entretenimiento. Esa licencia es todo lo que obtienes: comprar monedas u objetos no transfiere la propiedad de nada, y no puedes copiar, distribuir, modificar, vender, sublicenciar, alojar ni crear obras derivadas de ninguna parte de la plataforma sin nuestro permiso.

Derechos de autor y propiedad de los juegos

Todos los juegos de Juho, incluidos su código, ilustraciones, animación, audio, diseño de interfaz y cualquier otro contenido, son obras originales creadas para ANTSEEK LIMITED y de su propiedad. Nuestros juegos no están licenciados por ninguna editora de videojuegos externa, ni asociados, patrocinados o respaldados por ella, y cualquier nombre o marca de terceros que pueda aparecer sigue siendo propiedad de su titular. Cuando la plataforma o un juego incluye componentes de código abierto de terceros, dichos componentes se usan conforme a sus respectivas licencias y siguen perteneciendo a sus autores. Lo que recibes es una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para jugar: nunca se te transfiere la propiedad de ningún juego, moneda u objeto virtual.

Cajas cosméticas aleatorias

Algunos objetos cosméticos se pueden obtener de cajas aleatorias compradas con monedas. Las cajas otorgan únicamente cosméticos dentro del juego, sin valor en efectivo, sin conversión en dinero y sin intercambio entre jugadores. Publicamos las probabilidades exactas de obtención antes de que compres, mostramos un contador de recompensa garantizada que asegura la rareza máxima dentro de un número indicado de tiradas, convertimos los duplicados en un reembolso de monedas y, además, vendemos todos los objetos de las cajas directamente por un precio fijo en monedas. Las cajas requieren la misma confirmación de edad que cualquier otra compra y están desactivadas allí donde una jurisdicción las restringe. El Acuerdo de compra y recarga lo desarrolla en su totalidad.

Verificación y prevención del blanqueo de capitales

Podemos verificar tu identidad, tu edad o el origen de tus fondos, y podemos limitar, retrasar, rechazar o revertir cualquier transacción respecto de la que sospechemos razonablemente que implica fraude, un método de pago no autorizado, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o un incumplimiento de sanciones. Cuando la ley lo exija, comunicamos las actividades sospechosas a nuestro proveedor de pagos y a la autoridad competente, y es posible que se nos prohíba informarte. El Acuerdo de compra y recarga explica cómo se aplica esto a un pago concreto.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la plataforma o cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos, si la ley lo exige o si sospechamos razonablemente que hay fraude, abuso o un riesgo para otros jugadores. Lo que ocurra con tus monedas depende del motivo. Si suspendemos o cerramos tu cuenta por fraude, abuso de contracargos, explotación del monedero o de la gacha, o por intercambiar monedas por dinero real, pierdes las monedas que te queden y los objetos obtenidos de ese modo, y podemos revocar objetos ya concedidos. Si cancelamos por un motivo que no te es imputable, o si cierras la cuenta tú mismo, puedes consultarnos sobre un saldo no gastado conforme a la Política de reembolsos. En todos los casos, las monedas ya gastadas se pierden, y cerrar una cuenta no genera por sí solo un reembolso.

Exenciones y limitación de responsabilidad

La plataforma y los juegos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No prometemos que vayan a funcionar sin interrupciones ni errores, ni que un juego, un objeto o una función vaya a seguir disponible para siempre. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas y no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de valor de monedas u objetos virtuales. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la plataforma se limita al importe que efectivamente nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada de lo aquí expuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, la derivada de fraude o la prevista en la legislación de consumo imperativa que te sea aplicable.

Cambios

Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. Seguir usándola tras una actualización significa que aceptas los términos revisados.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China, y las disputas quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Si una ley de consumo imperativa de tu país de residencia te faculta para iniciar acciones donde resides, o para acogerte a la protección de la ley de tu propio país, esta cláusula no te priva de ello. Antes de iniciar una disputa formal, contáctanos en [email protected], porque la mayoría de los asuntos se resuelven así.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? El servicio lo presta ANTSEEK LIMITED. Escribe al buzón de soporte que aparece a continuación y te ayudaremos.

Denominación registrada

ANTSEEK LIMITED (螞蟻探索有限公司)

Número de registro

78210548-000-05-26-5

Domicilio registrado

UNIT 89, 3/F., YAU LEE CENTRE, NO.45, HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Lugar de constitución

Hong Kong SAR

Correo de soporte: [email protected]