Kauf- und Aufladevereinbarung

Was Sie kaufen

Sie erwerben eine begrenzte, persönliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung von Münzen und virtuellen Gegenständen innerhalb von Juho. Sie kaufen kein Geld und leisten keine Einlage. Münzen sind kein gespeicherter Wert, kein E-Geld, kein Zahlungsinstrument und kein Anspruch gegen uns auf Bargeld: Sie können nicht in Geld eingelöst, ausgezahlt, verkauft oder an eine andere Person übertragen werden, und sie haben außerhalb der Plattform keinen Wert. Die Bedingungen für virtuelle Währung regeln dies vollständig.

Preise und Währung

Alle Preise werden in Singapur-Dollar (SGD) ausgewiesen und abgerechnet. Münzen werden zu einem strikt festen Kurs von 1 SGD = 100 Münzen verkauft. Jedes Paket und jeder frei gewählte Betrag verwendet denselben Kurs, sodass ein größerer Kauf niemals einen besseren Kurs bringt. Die festen Pakete sind S$1, S$5, S$10 und S$50; alternativ können Sie einen beliebigen Betrag von S$1 bis S$1000 pro Transaktion eingeben. Der Preis und die Münzanzahl, die auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt werden, sind der Preis, den wir berechnen, und die Münzen, die wir gutschreiben. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber kann eigene Währungsumrechnungen oder Gebühren anwenden, auf die wir keinen Einfluss haben. Anfallende Steuern werden gesetzeskonform behandelt.

Ihre Autorisierung

Wenn Sie einen Kauf bestätigen, ermächtigen Sie uns, über unseren Zahlungsdienstleister den genannten Betrag von dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel einzuziehen, und Sie bestätigen, dass das Zahlungsmittel Ihnen gehört oder dass Sie die Erlaubnis des Kontoinhabers zu dessen Nutzung haben. Ihre Karten- oder Zahlungsdaten werden auf der eigenen gehosteten Checkout-Seite des Dienstleisters eingegeben und von diesem verarbeitet; sie durchlaufen niemals unsere Server und werden von uns niemals gespeichert.

Lieferung der Münzen

Münzen werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald der Zahlungsdienstleister uns die Zahlung bestätigt. Diese Bestätigung ist eine signierte Server-zu-Server-Benachrichtigung, die wir prüfen, und nicht die Seite, auf die Sie zurückgeleitet werden; eine fehlgeschlagene Weiterleitung oder ein zu früh geschlossener Browser kostet Sie daher nicht Ihre Münzen. Da die Lieferung sofort und digital erfolgt, ist der Kauf vollzogen, sobald die Münzen in Ihrer Geldbörse eingehen. Falls eine Zahlung bestätigt wird, die Münzen aber nicht erscheinen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir bringen es in Ordnung.

Rückerstattungen

Münzen sind nach dem Ausgeben nicht erstattungsfähig, und ein virtueller Gegenstand, der geliefert oder verbraucht wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Ein nicht ausgegebenes Münzguthaben kann nach unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattungsfähig sein, und eine doppelte oder fehlerhafte Belastung wird stets vollständig erstattet. Nichts in dieser Vereinbarung beseitigt ein zwingendes gesetzliches Recht, das Ihnen an Ihrem Wohnort zusteht. Die Einzelheiten, einschließlich der Antragstellung und unserer Bearbeitungsfristen, enthält die Rückerstattungsrichtlinie.

Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn mit einer Belastung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte zuerst unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer an uns, denn wir können es fast immer schneller klären als ein Bankverfahren. Wenn Sie stattdessen eine Rückbuchung veranlassen, können wir Ihr Konto für die Dauer der Untersuchung sperren und die Münzen und Gegenstände, die mit der strittigen Zahlung bezahlt wurden, zurückbuchen oder widerrufen. Wir arbeiten uneingeschränkt mit dem Streitbeilegungsverfahren des Zahlungsdienstleisters zusammen und stellen die Bestell- und Journaldaten bereit, aus denen hervorgeht, was wann gekauft wurde. Eine Rückbuchung für einen Kauf zu veranlassen, den Sie tatsächlich getätigt und erhalten haben, stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

Fairness und Offenlegung der Wahrscheinlichkeiten

Einige kosmetische Gegenstände können aus zufallsbasierten Kisten erlangt werden, und wir legen genau offen, wie diese funktionieren. Eine Kiste enthält ausschließlich kosmetische Gegenstände für das Spiel: Sie gewährt niemals Bargeld, die Gegenstände können nicht ausgezahlt und weder gehandelt noch an andere Spieler übertragen werden, sodass es keinen Gewinn in der realen Welt gibt. Die genaue Ziehungswahrscheinlichkeit jedes Gegenstands wird vor dem Kauf im Produkt veröffentlicht, und diese veröffentlichten Wahrscheinlichkeiten werden aus denselben Gewichtungen berechnet, die der Server tatsächlich zieht, sodass die offengelegten und die tatsächlichen Wahrscheinlichkeiten nicht auseinanderlaufen können. Ein Mitleidszähler wird angezeigt und garantiert die höchste Seltenheitsstufe innerhalb einer angegebenen Anzahl von Ziehungen, und ein Duplikat eines einmaligen kosmetischen Gegenstands wird in eine faire, dokumentierte Münzerstattung umgewandelt, sodass keine Ziehung wertlos ist. Jeder Gegenstand in einer Kiste kann außerdem direkt zu einem festen Münzpreis gekauft werden: Der Zufall ist niemals der einzige Weg, ihn zu erhalten. Kisten werden in Münzen bepreist, erfordern dieselbe Altersbestätigung wie jeder andere Kauf und sind in Rechtsordnungen deaktiviert, die kostenpflichtige Kisten beschränken; dort bleibt der Direktkauf verfügbar. Wir stellen ein Ergebnis nicht als Beinahe-Treffer dar.

Dies ist kein Glücksspiel

Juho bietet kein Glücksspiel, keine Wetten, keine Lotterien, keine Verlosungen und kein Glücksspiel um Geld oder um etwas von Geldwert an und betreibt weder ein Casino noch einen Wettanbieter noch eine Gewinnverlosung. Die einzige zufallsbasierte Funktion der Plattform ist die oben beschriebene kosmetische Kiste, und sie ist kein Glücksspiel. Du erhältst stets einen kosmetischen Spielgegenstand der angegebenen Kategorie — niemals Geld und niemals einen geldwerten Preis. Das Erhaltene kann niemals ausgezahlt, verkauft, getauscht oder an andere Spieler übertragen werden und hat daher außerhalb des Spiels keinen Wert und kann nicht als Geld gewonnen oder verloren werden. Jeder Gegenstand wird zudem direkt zu einem festen Münzpreis verkauft, sodass das Öffnen einer Kiste eine Frage der Vorliebe ist und niemals der einzige Weg zu einem Gegenstand. Die genauen Wahrscheinlichkeiten und eine garantierte Pity-Grenze werden vor deiner Zahlung veröffentlicht. Münzen sind eine Lizenz zur Nutzung von Funktionen, niemals ein Einsatz, eine Einzahlung oder ein einlösbarer Wert. Wo eine Rechtsordnung bezahlte Zufallsgegenstände als Glücksspiel behandelt, sind Kisten dort deaktiviert und der Direktkauf bleibt verfügbar.

Verifizierung, Betrug und Geldwäscheprävention

Wir können Sie vor oder nach einem Kauf auffordern, Ihre Identität, Ihr Alter oder die Herkunft Ihrer Mittel nachzuweisen, und wir können jede Transaktion begrenzen, verzögern, ablehnen oder rückgängig machen, bei der wir begründet vermuten, dass sie mit Betrug, einem nicht autorisierten oder gestohlenen Zahlungsmittel, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung oder einem Verstoß gegen Sanktionen in Zusammenhang steht. Aus denselben Gründen können wir das Aufladevolumen begrenzen. Wo das Gesetz es verlangt, melden wir verdächtige Aktivitäten unserem Zahlungsdienstleister und der zuständigen Behörde, und es kann uns untersagt sein, Ihnen mitzuteilen, dass wir dies getan haben.

Wer kaufen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über ein Juho-Konto verfügen, um Münzen zu kaufen oder zu halten, und wir bitten Sie, vor Ihrem ersten Kauf Ihr Alter zu bestätigen. Sie müssen zudem die Zulassungsvoraussetzungen der Nutzungsbedingungen erfüllen, einschließlich der dortigen Anforderungen zu Sanktionen, Embargos und eingeschränkten Parteien, die für jeden Kauf vollumfänglich gelten und durch diese Vereinbarung nicht eingeschränkt werden. Wir können einen Kauf aus einer Rechtsordnung, die wir nicht bedienen oder rechtmäßig nicht bedienen können, ablehnen oder rückgängig machen.

Fehlgeschlagene und doppelte Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden Sie nicht belastet, und es werden keine Münzen gutgeschrieben. Jede Bestellung wird genau einmal verarbeitet: Unsere Zahlungsbenachrichtigungen sind idempotent, sodass eine vom Dienstleister wiederholte oder doppelt eintreffende Benachrichtigung als dieselbe Zahlung erkannt wird und Sie niemals doppelt belasten oder die Münzen doppelt gutschreiben kann. Sollte Ihre Abrechnung dennoch eine doppelte Belastung für eine einzelne Bestellung ausweisen, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, und wir erstatten die doppelte Belastung vollständig.

Zahlungssupport und Bestellanfragen

Für alles, was eine Zahlung betrifft, sei es eine fehlende Aufladung, eine Belastung, die Sie nicht zuordnen können, oder ein Erstattungsantrag, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen an. Münzen auf Juho werden Ihnen von ANTSEEK LIMITED verkauft, und wir bearbeiten diese Anliegen selbst, statt Sie an den Zahlungsdienstleister zu verweisen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Der Dienst wird von ANTSEEK LIMITED bereitgestellt. Schreiben Sie an das unten genannte Support-Postfach, und wir helfen Ihnen weiter.

Eingetragener Name

ANTSEEK LIMITED (螞蟻探索有限公司)

Registernummer

78210548-000-05-26-5

Eingetragene Anschrift

UNIT 89, 3/F., YAU LEE CENTRE, NO.45, HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Ort der Gründung

Hong Kong SAR

Support-E-Mail: [email protected]