购买与充值协议

你所购买的是什么

你购买的是在 Juho 内使用平台币和虚拟道具的有限、个人、不可转让且可撤销的许可。你购买的不是货币，也不是在进行存款。平台币不是储值、不是电子货币、不是支付工具，也不构成对我们的现金债权：它们不可兑换为货币、不可提现、不可出售或转让给他人，在平台之外不具任何价值。《虚拟货币条款》载明完整立场。

定价与币种

所有内容均以新加坡元（SGD）定价和收费。平台币按 1 新元 = 100 平台币的严格固定汇率出售。每一个档位和每一笔自定义金额均适用同一汇率，因此购买金额较大绝不会换得更优汇率。固定档位为 S$1、S$5、S$10 和 S$50；你也可以改为输入每笔交易 S$1 至 S$1000 之间的任意自定义金额。确认页面上显示的价格和平台币数量，即为我们收取的价格和我们计入的平台币。你的银行或发卡机构可能收取其自身的货币兑换费用或手续费，这不在我们的控制范围内。任何适用的税费均按法律要求处理。

你的授权

当你确认购买时，你授权我们通过我们的支付服务商，向你选择的支付方式收取所述金额，并且你确认该支付方式属于你本人，或你已获得账户持有人的许可使用它。你的银行卡或支付凭据在服务商自有的托管收银页面上输入，并由服务商处理；它们绝不经过我们的服务器，我们也绝不予以存储。

平台币的交付

在支付服务商向我们确认付款后，平台币会立即计入你的账号。该确认是我们予以验证的、经签名的服务器到服务器通知，而非你被跳转回的页面，因此跳转失败或你过早关闭浏览器都不会让你损失平台币。由于交付是即时且数字化的，一旦平台币到达你的钱包，购买即已履行完毕。若付款已确认但平台币未出现，请携带订单号联系我们，我们会予以纠正。

退款

平台币一经消费不可退款，已交付或已消耗的虚拟道具不可退还。未消费的平台币余额可依据我们的《退款政策》申请退款；重复扣款或错误扣款一律全额退还。本协议的任何内容均不排除你所在地强制性法定权利。《退款政策》载有细节，包括如何申请以及我们所需的时间。

拒付与争议

若某笔扣款存在问题，请先携带订单号通过 [email protected] 联系我们，因为我们几乎总能比银行争议流程更快地解决问题。若你转而发起拒付，我们可能在调查期间暂停你的账号，并撤销或收回该争议付款所购得的平台币和道具。我们全面配合支付服务商的争议处理流程，并提供显示购买内容和时间的订单与账目记录。就你确实作出且确实收到的购买发起拒付，构成对本条款的违反。

公平性与概率披露

部分外观道具可通过随机宝箱获得，我们完整披露其运作方式。宝箱仅产出游戏内的外观道具：它绝不发放现金，道具不可提现，也不可与其他玩家交易或转让，因此不存在任何现实世界的奖品。每一件道具的确切掉落概率在你购买前已在商品中公布，且这些公布的概率是依据服务器实际抽样所用的同一套权重计算得出，因此披露的概率与真实概率不可能出现偏离。平台展示保底计数器，保证在所述抽取次数内必得最高稀有度；一次性外观道具的重复获得将转换为公平且有明文规定的平台币返还，因此不存在无效的抽取。宝箱内的每一件道具亦可按固定平台币价格直接购买：随机抽取绝非获得道具的唯一途径。宝箱以平台币定价，需要与其他购买相同的年龄确认，并在限制付费宝箱的司法辖区停用，在该等地区仍可直接购买。我们不会将抽取结果呈现为“差一点中奖”。

本平台不涉及博彩

Juho 不提供任何博彩、投注、下注、彩票、抽奖或以金钱或任何具金钱价值之物为标的的碰运气游戏，也不经营赌场、体育博彩或有奖抽奖。平台上唯一的随机机制即上文所述的外观宝箱，且其不构成博彩。你始终获得所述类别的游戏内外观道具——绝不会是金钱，也绝不会是等同现金的奖品。所获之物永远不可提现、出售、交易或转让给其他玩家，因而在游戏之外不具任何价值，也无法作为金钱被赢取或输掉。宝箱内每一件道具亦按固定平台币价格直接出售，因此开启宝箱只是偏好选择，绝非获得该道具的唯一途径。确切概率与保底上限均在你付款前公布。平台币仅为使用平台功能的许可，绝非赌注、押金或可兑现价值。在将付费随机道具视为博彩的司法辖区，宝箱在当地停用，直接购买仍然可用。

验证、欺诈与反洗钱

我们可能在购买前或购买后要求你验证身份、年龄或资金来源；对于我们合理怀疑涉及欺诈、未经授权或被盗支付方式、洗钱或恐怖主义融资，或违反制裁的任何交易，我们可能予以限制、延迟、拒绝或撤销。基于同样的理由，我们可能对充值额度设置上限。在法律要求的情况下，我们会向支付服务商和主管机关报告可疑活动，且我们可能被禁止告知你我们已作出此等报告。

谁可以购买

你必须年满 18 周岁并持有 Juho 账号，方可购买或持有平台币；我们会在你首次购买前请你确认年龄。你还必须符合《服务条款》中的资格标准，包括其中的制裁、禁运和受限方要求，该等要求完整适用于每一笔购买，且不因本协议而被收窄。对于来自我们不提供服务、或依法不能提供服务的司法辖区的购买，我们可能予以拒绝或撤销。

失败与重复的付款

若付款失败，你不会被扣款，也不会有平台币计入。每笔订单只会被处理一次：我们的支付通知具备幂等性，因此若服务商重试通知，或有重复通知到达，都会被识别为同一笔付款，绝不可能对你重复扣款或重复计入平台币。若你的账单仍显示同一笔订单出现重复扣款，请携带订单号联系我们，我们会全额退还重复扣款部分。

支付支持与订单查询

关于付款的任何事项，无论是充值未到账、你不认识的扣款还是退款申请，请发送邮件至 [email protected]，并附上你的订单号和账号用户名。Juho 上的平台币由 ANTSEEK LIMITED 向你出售，我们会自行处理这些请求，而不会把你转给支付服务商。

联系我们

对这些条款有疑问？本服务由 ANTSEEK LIMITED 提供。请写信至下方客服邮箱，我们会协助你。

注册名称

ANTSEEK LIMITED (螞蟻探索有限公司)

注册编号

78210548-000-05-26-5

注册地址

UNIT 89, 3/F., YAU LEE CENTRE, NO.45, HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

注册成立地

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